SPEDIZIONI
Il prodotto verrà inviato con un imballaggio anonimo al fine di prevenire eventuali manomissioni.
Ci impegniamo a accompagnarvi passo dopo passo durante l’intera transazione, che da parte nostra continua fino alla ricezione della vostra spedizione. Il nostro supporto include servizio e assistenza post-vendita dedicati a tutti gli appassionati del gruppo, con una garanzia estesa Mercedes Benz fino a 2 anni.
Grazie alla nostra efficiente logistica, siamo in grado di gestire e evadere gli ordini con tempestività, monitorando costantemente il vostro ordine mentre si dirige verso la destinazione prescelta: la vostra casa, il vostro meccanico, la vostra officina o qualsiasi altro indirizzo indicato al momento dell’ordine.
Le nostre spedizioni sono rapide e coprono l’intero territorio nazionale italiano, consentendovi di monitorare costantemente il viaggio del vostro pacco 24 ore su 24 attraverso il servizio di tracking number. Potete fare affidamento sul nostro servizio di assistenza online, efficiente e tempestivo. Inoltre, offriamo la possibilità di ritiro in sede, a Magenta, in via Fratelli di Dio 11/13 (Milano).
Presso Mercedes-Benz Parts Elitcar Srl ci assicuriamo che il cliente sia veramente soddisfatto. Vi incoraggiamo a guidare in sicurezza i vostri chilometri e ad affidarci con fiducia la manutenzione della vostra auto.
Nel corso degli anni, abbiamo costantemente esaminato, valutato e soddisfatto tutte le esigenze della nostra clientela riguardanti il servizio di consegna dei prodotti acquistati presso i nostri e-Store. Siamo pienamente consapevoli dell’importanza di questa fase, che consideriamo parte integrante del nostro servizio.
Riassumendo la nostra esperienza, abbiamo messo a vostra disposizione, attraverso i nostri partner, una serie di servizi volti a raggiungere e soddisfare ogni vostra singola richiesta.
La tempistica di consegna è di 24/48 ore, espressa in base alle zone di consegna. Ogni spedizione da noi gestita è soggetta a un monitoraggio costante attraverso il tracking della spedizione, ricevuto via email, che vi consente di seguire ogni operazione fino al ricevimento dell’ordine. Affidiamo la tua spedizione al partner che ci garantisce il miglior servizio in base al tuo ordine e alla tua posizione.
Dal momento in cui confermi il tuo ordine, i nostri partner diventano il tuo punto di riferimento per seguirti fino alla consegna. Avrai sempre la possibilità, in completa autonomia, di conoscere la posizione del tuo pacco.
In caso di disservizi creati da un partner, la nostra logistica interverrà autonomamente, dirottando il tuo ordine al partner in grado di garantire il miglior tempo di consegna.
RESI
I consumatori hanno il diritto legale di annullare gli ordini online di beni in conformità con le seguenti informazioni:
Diritto di recesso per i consumatori
Ai sensi del diritto vigente, Lei gode del diritto di recesso dal contratto stipulato, senza la necessità di specificare le ragioni, entro un termine di 14 giorni. Il periodo di recesso decorre a partire dal quattordicesimo giorno successivo a quello in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene oggetto del contratto.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a comunicarci la Sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita, inviata per posta elettronica all’indirizzo resi.shop@elitcar.it. A tal fine, può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, sebbene ciò non sia obbligatorio.
Al fine di rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei trasmetta la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del predetto periodo di 14 giorni.
Effetti del recesso
Nel caso in cui Lei decida di recedere dal presente contratto, Le saranno rimborsati i pagamenti effettuati a nostro favore, con l’eccezione dei costi di trasporto/consegna. Tale rimborso avverrà senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la merce. I rimborsi saranno effettuati tramite il metodo di pagamento scelto in fase di pagamento; in ogni caso, non saranno addebitati ulteriori costi a Lei. Lei sarà responsabile dei costi diretti legati alla restituzione della merce.
Si prega di restituire i beni senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dalla mail di richiesta reso. Il termine sarà rispettato se i beni saranno rispediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Lei sarà responsabile dei costi diretti di restituzione dei beni. Tale costo è stimato pari alle spese di spedizione pagate nell’ambito dell’ordine. La Sua responsabilità è limitata alla diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Per le merci soggette a requisiti di sicurezza di trasporto aggiuntivi, come le batterie, si applicano le seguenti disposizioni:
In caso di restituzione di prodotti con notifiche speciali che consigliano la conservazione del materiale di imballaggio, Lei è tenuto a seguire le istruzioni seguenti:
- Conservare i tappi di chiusura utilizzati per sigillare i fori ed evitare la fuoriuscita del liquido della batteria.
- Conservare i materiali di imballaggio che proteggono l’alloggiamento della batteria da eventuali danni.
- Conservare la scatola che riporta l’avvertimento attestante la presenza di merci pericolose.
Se il pacco è danneggiato, si prega di utilizzare nuovi materiali di imballaggio per la restituzione del prodotto. Poiché il pacco contiene merci pericolose, assicurarsi di utilizzare una scatola di spedizione robusta e resistente agli urti. Fissare l’articolo per impedirne il movimento all’interno dell’imballaggio e per impedirne l’attivazione accidentale. Collocare l’articolo in posizione verticale nella scatola di spedizione ed assicurarsi che non possa muoversi all’interno. Utilizzare materiali di riempimento, come ad esempio il materiale di riempimento fornito da oppure anche dei giornali, per colmare qualsiasi spazio vuoto tra la scatola di spedizione e l’articolo.
I materiali pericolosi danneggiati, come le batterie con perdite, non possono essere restituiti e devono essere smaltiti presso un centro di riciclaggio specializzato.
Eccezioni al diritto di recesso
Ai sensi delle eccezioni legali al diritto di recesso, ci riserviamo il diritto di far valere quanto segue in relazione alla Sua persona: non è contemplato alcun diritto di recesso per i contratti riguardanti la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Il diritto di recesso non trova applicazione per la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, indissolubilmente mescolati con altri beni.
La informiamo, altresì, che è tenuto a rimborsarci per qualsiasi diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. In giurisprudenza, si specifica che anche l’installazione di parti di veicoli a motore è considerata “non necessaria”.